Wdrożenie systemu zarządzania jednostką edukacyjną
2022-01-31
W branży produkcyjnej, często mamy do czynienia z pozornie prostym produktem, ale jednocześnie dość złożonym. Istnieje potrzeba dostarczenia końcowym Klientom narzędzia, które umożliwi łatwą konfigurację skomplikowanych produktów oraz szybkie dokonanie zamówienia lub zakupu online.
W odpowiedzi na to zapotrzebowanie, firma Delta zdecydowała się opracować zaawansowany konfigurator produktu przy współpracy z cyberstudio, który umożliwia personalizację zamówienia drzwi na wielu poziomach, wspierając jednocześnie całą sieć sprzedaży.
Wyzwania:
- Skomplikowana konfiguracja: Produkty w branży produkcji drzwi wymagają konfiguracji na wielu poziomach, obejmujących różne aspekty takie jak rodzaj materiału, wymiary, wzory, kolory i dodatki.
- Szybkość i wydajność: Konfigurator musi zapewnić płynne i szybkie doświadczenie użytkownika, nawet podczas obsługi złożonych opcji personalizacji.
- Integracja sieci sprzedaży: Wspieranie zarówno sprzedaży online, jak i tradycyjnej przez sieć dystrybutorów i partnerów wymaga kompleksowej integracji systemu.
- Eliminacja błędów w zamówieniach: Poprzednio, gdy zamówienia były generowane ręcznie i przesyłane mailem, istniało ryzyko wystąpienia błędów, które mogły wpłynąć na poprawność zamówienia.
Prezes firmy Delta
„Wprowadzenie internetowego konfiguratora produktu było dla naszej firmy kluczowym krokiem w kierunku ułatwienia procesu zakupowego dla naszych klientów. To narzędzie nie tylko umożliwia personalizację produktów, ale również integruje się z naszym systemem ERP, co pozwala nam efektywnie zarządzać naszymi zasobami. Konfigurator stał się niejako oknem sprzedażowym w ramach naszych działań prowadzonych online, otwierając nowe możliwości rozwoju i zwiększając konkurencyjność naszej firmy."
Piotr Szweda
CTO cyberstudio
„Przy tworzeniu konfiguratora, naszym głównym celem było stworzenie narzędzia, które nie tylko spełni oczekiwania klientów, ale także przyczyni się do wzrostu efektywności operacyjnej firmy. Konfigurator musiał być intuicyjny, ale jednocześnie elastyczny, aby umożliwić jego ekspansję wraz z rozwojem firmy.”
Firma Delta zdecydowała się powierzyć opracowanie nam kompleksowego konfiguratora produktu, który oferuje klientom możliwość spersonalizowania drzwi z poziomu przeglądarki internetowej. Oto kluczowe cechy rozwiązania:
- Intuicyjny interfejs użytkownika: Konfigurator został zaprojektowany z myślą o prostocie obsługi, dzięki czemu nawet mniej doświadczeni użytkownicy mogą łatwo dostosować swoje drzwi do własnych preferencji.
- Zaawansowane opcje personalizacji: Klienci mogą wybierać spośród szerokiej gamy opcji, takich jak rodzaj materiału, wzory, kolory, dodatki, a nawet dodatkowe usługi, jak np.: podcięcie.
- Szybka wycena i zamówienie: Po dokonaniu personalizacji, użytkownik otrzymuje natychmiastową wycenę oraz możliwość natychmiastowego złożenia zamówienia online, co skraca czas procesu zakupowego.
- Integracja z siecią sprzedaży: Konfigurator wspiera sprzedaż tradycyjną poprzez sieć dystrybutorów i partnerów, umożliwiając im dostęp do narzędzi marketingowych, śledzenie zamówień i zarządzanie zamówieniami.
- Integracja z systemem ERP: Cały system konfiguratora produktu jest zintegrowany z systemem ERP firmy Delta, zapewniającym spójność danych i efektywne zarządzanie zasobami przedsiębiorstwa.
Dzięki wprowadzeniu konfiguratora produktu, firma Delta osiągnęła szereg korzyści:
- Zwiększona sprzedaż: Personalizacja produktów zwiększyła atrakcyjność oferty, przyczyniając się do wzrostu liczby zamówień.
- Lepsze doświadczenie klienta: Dzięki prostemu i szybkiemu procesowi konfiguracji, firma zyskała pozytywne opinie klientów, co przekłada się na lojalność i powtarzalność zakupów.
- Efektywne wsparcie sprzedaży: Integracja z siecią sprzedaży umożliwiła lepsze zarządzanie kanałami dystrybucji oraz skuteczniejsze wsparcie partnerów handlowych.
- Analiza danych: Konfigurator zbiera dane o preferencjach klientów i zachowaniach zakupowych, co umożliwia firmie lepsze zrozumienie rynku i dostosowanie oferty do potrzeb klientów.
Dodatkowe korzyści:
- Eliminacja błędów w zamówieniach: Dzięki cyfrowym zamówieniom, klient ma pełną kontrolę nad procesem konfiguracji, co minimalizuje ryzyko błędów i nieścisłości podczas składania zamówienia. Automatyzacja procesu zamówień redukuje również ryzyko ludzkich pomyłek, co przekłada się na wyższą satysfakcję klienta oraz efektywność działania firmy.
- Jednolita oferta w całej sieci sprzedaży: Dzięki centralnej platformie konfiguratora produktu, cała sieć sprzedaży pracuje na tej samej ofercie. To zapewnia spójność informacji i eliminuje możliwość występowania rozbieżności w danych pomiędzy różnymi kanałami sprzedaży. Klienci otrzymują jednolite informacje bez względu na to, z którego kanału dokonują zakupu.
- Natychmiastowa aktualizacja oferty: Centralne zarządzanie ofertą umożliwia szybką i skuteczną aktualizację informacji o produktach. Dzięki temu, wszelkie zmiany, promocje czy nowe opcje konfiguracyjne są natychmiastowo dostępne dla klientów w całej sieci sprzedaży. To przyczynia się do utrzymania konkurencyjności firmy oraz dostarcza klientom stale uaktualnioną ofertę.
Cyfrowy konfigurator produktu nie tylko ułatwia proces zakupowy klientom, ale także przynosi szereg korzyści operacyjnych dla firmy. Eliminacja błędów w zamówieniach, jednolita oferta w całej sieci sprzedaży oraz natychmiastowa aktualizacja oferty
to tylko niektóre z zalet, które sprawiają, że firma Delta odnosi sukces w dynamicznym środowisku rynkowym. Dzięki centralnemu zarządzaniu ofertą, firma może skutecznie reagować na zmieniające się potrzeby klientów i utrzymywać swoją pozycję lidera na rynku.
