Szczegóły projektu
Klient: Instytut Studiów Podyplomowych
Rok uruchomienia: 2017
Usługi: Abeon 4.0
Branża: Edukacja
Specyfika branży
Wyzwania
Ułatwienie administrowania danymi.
Wdrożenie rekrutacji online.
Automatyzacja licznych procesów.
Pogodzenie dużej liczby informacji z przyjaznym designem.
Przebieg współpracy
Nasza współpraca z Instytutem rozpoczęła się od odświeżenia ówczesnej strony. Jednak szybko zauważyliśmy, że nasz Klient boryka się z wieloma problemami, które potrafimy efektywnie rozwiązać dzięki rozbudowanym możliwościom naszego autorskiego Abeona. Przekonanie do niego Klienta, a następnie wdrożenie pozwoliło odciążyć go z dużej części codziennej pracy związanej ze sprzedażą studiów i obsługą słuchaczy. Zaangażowanie zespołu ISP w rekrutowanie, tworzenie umów, odpowiadanie na pytania słuchaczy czy zarządzanie danymi zostało sprowadzone do minimum — całą resztę zaczął wykonywać Abeon rozbudowany o odpowiednie moduły.
Szczegółowa konsultacja z Klientem umożliwiła nam bardzo dokładne dopasowanie rozwiązań do jego potrzeb i specyfiki działalności. Tak przygotowane narzędzia zaczęliśmy rozwijać, dodając nowe funkcjonalności oraz pilnując, by każda z nich była łatwa w obsłudze dla samego Klienta. Po latach pracy Klient może pochwalić się kompletnym rozwiązaniem, które pozwala kupić, opłacić i zarządzać studiami bez wychodzenia z domu, pisania maili czy telefonów do sekretariatu.
Już od samego początku klient deklarował, że jego głównym celem jest odciążenie zespołu obsługującego studia z prac powtarzalnych, które spokojnie mogą był realizowane na poziomie systemowym. Dlatego też, przez kilka lat naszej współpracy, udało się zautomatyzować znaczną część procesów rekrutacyjnych oraz bieżącej obsługi studentów. Obecnie system rozwija się razem z klientem, automatyzuje kolejne procesy i ułatwia codzienna pracę.
Nowoczesny design strony i intuicyjne zarządzanie treścią sprawiło, że w ofercie pojawiło się wiele nowych pozycji i lokalizacji studiów, a słuchacze zaczęli być lepiej informowani o aktualnych rabatach i promocjach. Optymalizacja ich doświadczenia pozytywnie przełożyła się na wzrost sprzedaży, a automatyzacja pracy uwolniła środki potrzebne do rozwoju oferty.
Wdrożone rozwiązania:
- Zautomatyzowany system rekrutacji słuchaczy online.
- Automatyczne generowanie umów i indywidualnych kont bankowych.
- Automatycznie rozliczanie słuchaczy dzięki integracji z systemem bankowym.
- Ułatwiony eksport księgowości.
- Panel zarządzania studiami i zakupami dla słuchaczy.
Dzięki automatyzacji wielu procesów nasz Klient może obsługiwać w sprawniejszy sposób wciąż rosnącą liczbę słuchaczy. Także rozbudowa oferty stała się znacznie łatwiejsza, co umożliwiło jeszcze lepsze odpowiadanie na potrzeby rynku. Zainteresowani ofertą mogą kupić studia zaledwie w kilka minut, bez wychodzenia z domu, co stanowi dużą przewagę nad wieloma konkurencyjnymi podmiotami. Nowoczesne rozwiązania technologiczne sprawiły, że Instytut Studiów Podyplomowych poszerzył swój zasięg i oferuje dziś studia podyplomowe na całym Śląsku i nie tylko!
